Elektrik Kesintisi Nereye Şikayet Edilir?

Elektrik kesintileri sırasında sorunları doğru kurumlara iletmek, çözüm süresini kısaltır ve hak kaybını önler. Şikayetlerinizi ilgili yerlere iletirken doğru bilgileri vermek oldukça önemlidir.

Şikayet Etme Yöntemleri

Kesinti sorunlarını şikayet etmek için birkaç yöntem bulunmaktadır. Öncelikle dağıtım şirketlerinin resmi kanalları kullanılabilir. Türkiye’de aboneler ayrıca 186 Alo Arıza hattı üzerinden kesinti ve arıza şikayetlerini iletebilir.

• Dağıtım şirketinin resmi web sitesinde yer alan "Şikayet Formu"nu doldurun.
• Çağrı merkezini arayarak şikayetinizi iletin.
• Mobil uygulamalar üzerinden abonelik bilgilerinizi kullanarak bildirim gönderin.
• 186 Alo Arıza hattını arayarak yetkili kurumlara doğrudan şikayette bulunun.

Planlı kesintiler ve bölgenizdeki kesinti durumlarını kontrol etmek için Elektrik Kesintisi Sorgulama sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Dikkat Edilecek Noktalar

• Şikayet sırasında adres, abone numarası ve kesinti detaylarını eksiksiz girin.
• Kesintinin türünü ve etkilediği alanları net şekilde belirtin.
• Kesinti süresince ev ve iş yerinde güvenlik önlemlerini alın.